Q&A よくある質問集

1.注文したのですが確認メールが届きません。どうしたらいいですか？《ご注文》
 

2.クレジットカードは使えますか？《ご入金》
 

3.ゆうちょ銀行からの送金は可能ですか？《ご入金》
 

4.振込み先名の入力の仕方を教えて下さい《ご入金》
 

5.手元に到着するまでの期間はどれくらいですか？《発送》
 

6.配送の時間帯を指定出来ますか？《発送》
 

7.日本以外へも発送してもらえますか？《発送》
 

8.欲しい商品があるのですが、お取り寄せは出来ますか？《お取り寄せ》
 

9.お取り置きは出来ますか？《お取り置き》

 

 
確認メールが届きません。どうしたらいいですか？


ご注文頂きますと、ご注文確定後すぐに「自動送信の確認メール」と、24時間以内に当店から手動でお送りする「正式なご注文確認メール」とのまずは2通のメールが必ずお客様のお手元に到着いたします。

手動の「正式な確認メール」は、アメリカ時間の午前中に必ず送信させて頂き、お支払い頂きましたお客様へは「ご入金確認メール」、発送完了後（1日〜2日以内）「発送完了メール」を送らせて頂いております。

万が一、これらの確認メールが届いていらっしゃらない場合は、ご登録頂いたメールアドレスに誤りがあったり、迷惑メールフォルダに振り分けられた可能性などがございます為、一度ご確認くださるようお願いいたします。

その後の「ご入金確認済みメール」・「発送完了済みメール」も同様、万一確認メール未着の際は再度送らせていただきますので、お手数ですが info@antiquevoyage.com までご連絡をお願いいたします。

念の為、別のメールアドレスをお知らせ頂けましたら、そちらへ再送させて頂きます。

※当店は米国・時差の関係上、全ての確認メールのご返信が（日本時間が）夜中にかかることが多々ございますことを予めご了承下さい。
24時間以内には必ずご返信させて頂いておりますので、しばらくお待ち頂けますようお願い致します。



クレジットカードは使えますか？


はい、ペイパル（PayPal）経由でクレジット決済が可能となっております。

お支払い方法でPayPal（ペイパル）をご選択頂き、ひとまずご注文を完了されましたら、PayPalのお支払い画面へと誘導されますので、引き続きお支払いへお進みください。
PayPalアカウントをお持ちでない場合でも、『クレジットカードで支払う』を選択することで、スムーズにクレジット情報の画面へ移ることが出来ます。



ゆうちょ銀行からの送金は可能ですか？


はい、可能でございます。
しかしながら、当店の指定銀行は現在「新生銀行」のみとさせて頂いております為、他銀行へのお振込み同様、お手数料がかかってしまいますことを予めご了承ください



振込み先名がカタカナでどう打てばいいのか分かりません。
（特にゆうちょ銀行からのお振込みの場合によく頂く質問です）


当方の名前がややこしく、ご面倒をおかけ致します。
通常は、半角カタカナで小文字は大文字への変換、のばす"-"は変換出来なければ英数字からの選択になるかと思います。
例）　ﾌｲﾂｼﾔｰ ﾋﾛﾐ
オンラインでのお振込みの場合につきましては、それぞれの金融機関にてキーボードの打ち方の説明があるかと思いますので、大変お手数ですがそちらもご確認下さるようお願い致します。



手元に到着するまでの期間はどれくらいですか？


米国国際普通郵便の到着期間は、10日〜14日間の予定となっております。
現在は、約2週間から3週間ほどで到着しておりますが、時々他国を経由しており、その場合は1ヵ月以上かかってしまうことがあります。
また、クリスマス前などの特別な繁忙期には、3〜4週間またはそれ以上かかります事を、予めご理解ください。
発送までは、平日で通常お支払い頂いてから24時間〜48時間以内でお手続きさせて頂いております。



注文したのですが、配送の時間帯を希望出来ますか？


大変申し訳ございませんが、米国郵便局からの国際普通郵便での発送では、配送時間帯を選択することが出来かねます。予めご了承ください。



日本以外へも発送してもらえますか？
その場合の支払い方法はどうしたらいいですか？


日本以外への発送につきましては、アメリカ国内に限りまして承らせて頂いております。
お支払い方法につきましては日本国内のお申し込みと同様、（オンラインバンクで）当店の指定先銀行/新生銀行へお振込み頂くか、PayPal経由でのお支払いとなります。



欲しい商品があるのですが、お取り寄せは出来ますか？


お取り寄せはリスクがとても高い為、全般的にお断りさせていただいております。
ヴィンテージアイテムは新品の商品とは異なり、基本的に全て1点ものの為、いつ巡ってくるかも分からず（何年も出会いがない場合が多々ございます）、巡ってきたとしてもコンディションなど条件が異なります。

現在テスト期間中ではございますが、「再入荷通知リクエスト」システムを導入致しましたので、しばらくはそちらで入手可能なアイテムのみ、入荷時に自動のご連絡を差し上げます。
商品の詳細ぺージにて、「再入荷通知リクエスト」ボタンより、通知先のメールアドレスをご入力ください。
こちらはあくまでも、通知のみのサービスになります。
どなたがリクエストされているかなどは、店側には開示されませんので、リクエストされた方以外の方が買われても、こちらでは分かりません。
通知後、時間差で他の方にご購入頂いてしまう可能性もございます為、予めご了承ください。

ご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。



お取り置きは出来ますか？


ご入金前のお取り置きにつきましては、2022年1月より廃止させて頂くことになりました。
ご入金後の同梱目的による「お取り保管」につきましては、場合により引き続き承っておりますが、こちらも少々問題がございました為、現在は出来る限り控えさせて頂いております。申し訳ございません。
しかしながら、引っ越しなどのご事情や特別な場合には是非ご相談ください。